Kebenaran Ttg Menyampaikan Maksud Anda

Couverture
 

Table des matières

Coba Pahami Pendengar Anda
6
Kebenaran
11
Jika Menurut Anda Tidak Masuk Akal
13
Kebenaran
17
BAGIAN II
21
Pedengar Ada di Pihak Anda
23
Perubahan TibaTiba Boleh Saja Asal Jangan
30
13
50
85
153
Berbohong Tentang Latar Belakang
157
Pertamatama Buatlah Mereka Terkesan Kemudian
164
Umpan Balik yang Terlambat Sama Buruknya dengan
171
Fokuslah pada Perilaku Bukan Pada Orangnya
178
Terbukalah pada Umpan Balik Kemudian
186
Mendengarkan Berarti Membiarkan Mereka Bicara
193
Jauhkan Pertemuan yang Penuh Tekanan dari
200

17
67
235
103
Ada Waktu dan Tempat yang Tepat
109
SESUNGGUHNYA TIDAK ADA IDE YANG BODOH
113
30
121
Setiap Solusi Membutuhkan Masalah
127
Galilah Alternatif Ketiga
135
Keputusan Buruk yang Tidak Diperbaiki Bisa
142
Anda Tidak Pernah Terlalu Siap
149
Informal Tidak Berarti Tidak Efektif
207
Fokus pada Burung Besar di Kabar Burung
215
BAGIAN XII
223
Kendala Kredibilitas akan Berkurang
230
Tidak Selalu Semuanya Tentang Menara Gading
241
Tatap Muka Memuluskan Komunikasi
248
Referensi
257
Droits d'auteur

Autres éditions - Tout afficher

Expressions et termes fréquents

Informations bibliographiques